 |
|
|
|
|
Klachten
Wanneer u ontevreden bent over de kwaliteit van uw verzekering of onze dienstverlening nemen wij dat uiteraard serieus. Wij adviseren u wel om eerst contact op te nemen met uw tussenpersoon en u te laten informeren en voorlichten over de ontstane situatie. Uw tussenpersoon kan u mogelijk terzijde staan. Wanneer u (daarna) besluit een klacht in te dienen kunt u dat schriftelijk doen naar:
HDI-Gerling Verzekeringen N.V.
t.a.v. de klachtencoördinator
Postbus 925
3000 AX ROTTERDAM
U kunt uw klacht ook mailen naar Klachten@HDI-Gerling.nl
Wij zullen uw klacht in behandeling nemen volgens onze interne kwaliteitsnormen. Direct nadat wij uw klacht ontvangen hebben ontvangt u hierover informatie. De duur van de behandeling hangt uiteraard af van de aard van uw klacht. Ook hierover wordt u direct geïnformeerd.
Wanneer wij er onverhoopt niet in slagen uw klacht naar tevredenheid op te lossen kunt u daarna mogelijk gebruik maken van een volgende procedure. Voor consumenten geldt dat wanneer het oordeel van de verzekeraar voor hen niet bevredigend is, zij zich kunnen wenden tot:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
telefoon 0900-FKLACHT: 0900-3552248
Voor meer informatie en de definitie van het begrip “consument” verwijzen wij naar www.KiFiD.nl. Op deze site kunt u ook een klacht indienen.
|
|
|
|
|
|
|
|
Contact:
HDI-Gerling Verzekeringen N.V. Rotterdam
Postadres:
Postbus 925,
3000 AX Rotterdam
Bezoekadres:
Westblaak 14,
3012 KL Rotterdam
KvK nummer:
24167746
BTW nummer: NL007179017B01
 | | (010) 403 6100 |
 | | (010) 403 6275 |
|
|
|
|
